从权威认证机构传来捷报，在江苏新世纪信息科技有限公司的专业咨询与全程辅导下，扬州万方电子技术有限责任公司（以下简称“扬州万方电子”）成功通过ITSS（信息技术服务标准）运行维护服务能力成熟度符合性评估换证审核。这不仅标志着扬州万方电子在通讯设备修理及更广泛的IT运维服务领域的服务能力、管理水平和过程规范性再次获得国家标准的权威认可，也为其在激烈的市场竞争中巩固了核心优势，开启了高质量发展的新篇章。
ITSS（Information Technology Service Standards）是在工业和信息化部、国家标准化管理委员会联合指导下制定的国家级信息技术服务标准体系，是我国IT服务行业最佳实践的和提升，是衡量企业IT服务能力成熟度的重要标尺。其中，运行维护服务能力成熟度模型评估，尤其关注企业为客户提供运维服务全生命周期的过程管理、人员、资源、技术等关键要素的系统性和规范性。通过该评估并获得证书，是企业IT服务能力达到较高成熟度、具备稳定可靠服务交付能力的权威证明。
扬州万方电子技术有限责任公司作为一家专注于通讯设备修理、技术服务和系统集成的企业，深知在数字化浪潮下，提升自身标准化、专业化的服务能力至关重要。为确保此次换证评估顺利通过，公司选择与在ITSS咨询领域经验丰富的江苏新世纪信息科技有限公司携手合作。江苏新世纪的专家团队深入企业，依据ITSS最新标准要求，结合通讯设备修理及运维服务的行业特点，对扬州万方电子的现有服务体系进行了全面的差距分析、流程梳理和优化改进。
本次换证评估的顺利通过，重点体现了扬州万方电子在以下几个方面的持续提升与卓越表现：
- 流程管理的体系化与精细化： 公司建立并完善了覆盖服务策划、部署、运营、监督、改进全过程的运维服务管理体系。从接到客户报修（尤其是精密通讯设备），到诊断、维修、测试、交付及后续跟踪，每一个环节都有标准化的流程和记录，确保了服务过程的可控、可追溯与高质量。
- 人员能力的专业化与结构化： 公司注重技术团队的培养与资质建设，针对通讯设备修理的特殊要求，建立了完善的人员能力模型、培训计划和绩效考核机制，确保一线工程师和技术支持人员具备扎实的专业技能和规范的作业习惯。
- 技术资源的有效集成与创新应用： 在维修检测设备、备件管理、知识库建设以及远程支持技术等方面持续投入，将先进工具与实用经验相结合，提升了复杂通讯设备故障的诊断效率和修复成功率，为客户提供了更快捷、精准的服务。
- 服务运营的持续改进机制： 建立了基于客户满意度、服务级别协议（SLA）达成率等关键指标的服务质量监控与持续改进循环，能够主动发现服务短板，驱动内部优化，从而不断提升客户体验和服务价值。
此次成功换证，不仅是对扬州万方电子过往工作的肯定，更是对未来发展的鞭策。它意味着公司在通讯设备修理及关联IT运维服务领域的资质得到了延续和升级，在参与政府、金融、电信、能源等重要行业客户的招投标时，将具备更强的资质优势和市场公信力。标准化的服务模式也将有助于公司优化内部管理、降低运营风险、提升服务利润率。
扬州万方电子技术有限责任公司将以通过ITSS换证评估为新的起点，在江苏新世纪的持续服务与支持下，进一步深化标准落地应用，将ITSS的管理精髓融入企业血液，不断打磨和提升在通讯设备全生命周期维护及复杂IT系统运维方面的服务能力，致力于为客户提供更加安全、可靠、高效的专业技术服务，为行业数字化转型升级保驾护航。
